Качество обслуживания пользователей библиотеки во многом зависит от уровня профессиональной подготовки кадров. Чем выше уровень профессионализма, шире кругозор библиотекаря, тем выше его готовность и умение качественно и оперативно удовлетворять информационные запросы пользователя. Библиотекарям по роду деятельности приходится часто выступать и для того, чтобы их сообщения имели успех, необходимо постоянно совершенствовать навыки своей публичной речи.
